Politique de confidentialité / Protection des renseignements personnels

Havenwood (propulsé par AJP Multi-Rez)
Dernière mise à jour : 17 Octobre, 2025

1. Introduction & champ d’application
Bienvenue chez Havenwood, projet géré par AJP Multi-Rez (« nous », « notre », « nos »). Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer, de façon transparente et claire, sur :

Les renseignements personnels que nous collectons ;
Les moyens et les circonstances de cette collecte ;
Les finalités du traitement de ces renseignements ;
Les parties avec lesquelles nous partageons ces renseignements ;
Vos droits à l’égard de vos renseignements ;
Les mesures de sécurité que nous appliquons ;
La durée de conservation des données ;
Les modalités de modifications de cette politique ;
Les coordonnées pour exercer vos droits ou poser des questions.

Cette politique s’applique à toutes les interactions que vous avez avec Havenwood, que ce soit via notre site Web, nos formulaires, nos campagnes marketing ou autres services connexes.
En utilisant nos services ou en fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites ici, dans la mesure permise par la loi applicable.

2. Renseignements personnels que nous collectons
Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

Catégorie	Exemples de données collectées
Coordonnées	Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Adresse IP & données techniques	Adresse IP (ex. 142.127.227.51), type de navigateur, système d’exploitation, version, fournisseur d’accès, langue, horodatage, URL de provenance, pages visitées, clics, temps passé
Données de navigation / analytique	Pages consultées, provenance du trafic, taux de rebond, interactions avec les contenus, journaux du serveur
Préférences & consentements	Choix de recevoir des infolettres, préférences de communication, opt-in/opt-out, historique de désabonnement
Données liées aux formulaires	Inscriptions à des visites, demandes d’information, formulaires de contact
Autres données pertinentes	Données supplémentaires que vous fournissez volontairement lors de sondages, concours, ou communications directes

3. Moyens de collecte
Nous recueillons vos renseignements par plusieurs moyens, notamment :

Formulaires : formulaires de contact, d’inscription ou de demande d’information.
Infolettres / bulletins : lorsqu’un utilisateur s’inscrit volontairement pour recevoir des communications.
Cookies / témoins / traceurs : nous utilisons des cookies et technologies similaires pour mieux comprendre l’usage du site, personnaliser l’expérience et mesurer l’efficacité des campagnes.
Outils analytiques : comme Google Analytics ou équivalents pour analyser le comportement des visiteurs et améliorer le site.
Intégrations tierces : si vous interagissez avec des services externes (ex. Facebook, Google Ads), ces services peuvent nous fournir certaines données (dans les limites de leurs propres politiques).

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données (techniques, navigation) sont automatiquement collectées sans que vous ayez à les fournir explicitement.

4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

1. Communication & marketing

Envoi d’infolettres, d’offres promotionnelles, de mises à jour du projet Havenwood ;
Segmenter les audiences pour personnaliser les messages.

2. Gestion des demandes & services

Répondre à vos demandes d’information, organiser des visites, vous inscrire à des événements ;
Gérer les comptes clients ou utilisateurs si applicable.

3. Analyse & amélioration

Analyser l’usage du site pour identifier les tendances, les points d’amélioration ;
Tester, ajuster, optimiser les campagnes publicitaires.

4. Publicité & retargeting

Créer des audiences publicitaires sur Google, Meta, TikTok, etc., pour diffuser des annonces pertinentes ;
Mesurer la performance des campagnes publicitaires.

5. Sécurité & conformité

Prévenir la fraude, les usages malveillants ;
Respecter nos obligations légales (ex. obligations fiscales, demandes légales, audits) ;
Protéger nos droits, ceux d’autrui, et l’intégrité de nos systèmes.

5. Partage avec des tiers et transferts
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

Prestataires de services (CRM, plateformes d’envoi d’infolettres, hébergement, services techniques) ;
Plateformes publicitaires et partenaires marketing (Google Ads, Meta, etc.), pour créer et optimiser les campagnes ;
Agences partenaires intervenant pour le projet Havenwood ;
Conseillers professionnels (avocats, fiscalistes) dans le cadre de conseils ou de conformité ;
Autorités ou organismes légaux dans les cas où la loi l’exige (mandat, injonction, demande judiciaire).

Tout transfert à des tiers se fait sous réserve que ceux-ci respectent les normes de confidentialité équivalentes et ne traitent les données que pour les finalités convenues.

6. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25 du Québec, M. Alexandre Poulin a été désigné comme responsable de la protection des renseignements personnels pour Havenwood / AJP Multi-Rez.

Téléphone : 819-968-1099
Courriel : info@ajpmulti-rez.com

Vous pouvez le contacter pour toute demande relative à vos données personnelles.

7. Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Consentement / retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés).
Accès et correction : vous pouvez demander à consulter vos données ou demander leur correction si elles sont inexactes.
Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
Limitation du traitement : demander que certains traitements soient restreints.
Portabilité : demander une copie structurée, lisible et réutilisable de vos données.
Opposition : vous opposer à certains traitements (ex. communications marketing) ;
Plaintes : vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, contactez le responsable mentionné en section 6. Nous pourrions vous demander une preuve d’identité raisonnable avant de donner suite à certaines demandes.

8. Sécurité & protection des données
Bien qu’aucun système ne soit totalement à l’abri, nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou toute autre forme de traitement illicite.
Parmi ces mesures :

Chiffrement des données en transit et au repos ;
Pares-feux, contrôles d’accès, audits, tests de vulnérabilité ;
Sauvegardes régulières et redondance des serveurs ;
Sensibilisation et formation des employés ;
Protocoles de gestion d’incidents de sécurité.

9. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles ils ont été collectés ou pour respecter nos obligations légales.
Voici quelques lignes directrices :

Si un compte utilisateur / client est actif, les renseignements sont conservés pendant la durée de vie du compte ;
Après la suppression d’un compte, certaines données peuvent être conservées de façon limitée (archives internes, obligations légales, gestion de litiges) ;
Les renseignements anonymisés ou agrégés peuvent être conservés indéfiniment pour analyses statistiques, sans lien direct avec des individus.

10. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (balises web, pixels, scripts) pour :

Enregistrer vos préférences ;
Analyser l’utilisation du site (via Google Analytics, etc.) ;
Activer des fonctionnalités (ex. : sessions, mémorisation de formes) ;
Personnaliser le contenu publicitaire ;
Mesurer les performances des campagnes marketing.

Vous avez le droit de gérer vos préférences en matière de cookies (acceptation, refus, suppression) via une bannière ou vos paramètres de navigateur. Toutefois, refuser certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera publiée sur notre site web et, dans la mesure du possible, signalée par notification (infolettre ou bannière). La date de la « dernière mise à jour » sera également ajustée.
Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour être au courant des changements.

12. Conformité à la Loi 25 (Québec)
Nous nous engageons à respecter la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), adoptée par le gouvernement du Québec.
Cette politique de confidentialité et les mesures mises en place par Havenwood, propulsé par AJP Multi-Rez, sont conformes aux exigences de cette loi, notamment en ce qui concerne :

La nomination d’un responsable de la protection des renseignements personnels ;
L’obligation d’obtenir un consentement clair et éclairé pour la collecte, l’utilisation ou la communication des renseignements personnels ;
La transparence sur les fins de collecte et les tiers avec lesquels les données peuvent être partagées ;
La mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées ;
Les droits des individus à l’égard de leurs renseignements (accès, rectification, retrait du consentement, suppression, etc.) ;
La tenue d’un registre des incidents de confidentialité et l’obligation de les signaler lorsqu’ils présentent un risque sérieux de préjudice.

Nous continuerons d’adapter nos pratiques en fonction des nouvelles obligations qui entreront en vigueur.

13. Coordonnées & contact
Pour toute question, demande d’accès, correction, retrait de consentement ou plainte :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Alexandre Poulin
Téléphone : 819-968-1099
Courriel : info@ajpmulti-rez.com
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels au Québec.